Pentru întrebări tehnice, configurare senzori sau suport pentru dashboard, suntem disponibili în timpul programului de lucru.
Asistență tehnică și suport operațional
Sună la 0247815204 în intervalul 08:00–18:00, de luni până vineri. Un specialist EmlakBot preia cazul și deschide un ticket în sistemul nostru intern. Timpul mediu de răspuns este sub 4 minute.
Trimite un email la info@emlakbot.com cu descrierea problemei și, dacă este cazul, capturi de ecran din dashboard. Echipa de mentenanță predictivă răspunde în maxim 2 ore lucrătoare. Pentru urgențe structurale, recomandăm apelul telefonic.
Din interfața EmlakBot, poți deschide chatul integrat direct din panoul de active. Un operator confirmă primirea în 60 de secunde și, dacă problema necesită acces la senzori, transferă cazul către inginerul de serviciu. SLA standard: 30 de minute pentru primul răspuns tehnic.
Completează formularul de contact de pe emlakbot.com și selectează categoria „Suport tehnic”. Vei primi un număr de ticket și un link către istoricul discuției. Termenul de soluționare pentru probleme de configurare HVAC este de 4 ore lucrătoare.
În secțiunea FAQ găsești instrucțiuni pentru resetarea senzorilor SV-200, calibrarea pachetului HVAC Predictiv Pro și interpretarea alertelor din dashboard. Actualizăm lunar ghidurile pe baza cazurilor reale raportate de clienți.
Clienții cu abonament Enterprise beneficiază de o linie telefonică dedicată și de un inginer alocat. Timpul de răspuns pentru incidente critice (pierdere semnal senzori, alarmă structurală) este sub 15 minute, 24/7. Detaliile sunt specificate în contractul SLA.
Completați datele tehnice și vom genera o ofertă personalizată de mentenanță predictivă.